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Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF 3ª REGIÃO (SP MS) Prova: Analista Judiciário - Informática
Para o CobiT, os controles gerais são controles inseridos nos processos de TI e serviços. Já os controles inseridos nos aplicativos de processos de negócios são comumente chamados de controles de aplicativos. Considere os seguintes itens:
  1. Gerenciamento de mudanças.
  2. Totalidade.
  3. Veracidade.
  4. Validade.
  5. Segurança.
  6. Operação de computadores.
São exemplos de controle gerais e exemplos de controles de aplicativos, respectivamente, 
A
Imagem da Opção A
B
Imagem da Opção B
C
Imagem da Opção C
D
Imagem da Opção D
E
Imagem da Opção E
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF 3ª REGIÃO (SP MS) Prova: Analista Judiciário - Informática
Para o PMBOK, os projetos exigem um gerenciamento de projetos enquanto que as operações exigem gerenciamento de processos de negócios ou gerenciamento de operações. Os projetos podem cruzar com as operações em vários pontos durante o ciclo de vida do produto, tais como:

 I. Na fase de encerramento de cada um;  
 II. No desenvolvimento ou atualização de um novo produto, ou ampliação de saídas;  
 III. Na melhoria de operações ou do processo de desenvolvimento do produto ou
A
nos fatores ambientais da empresa.
B
até a venda de ativos das operações no final do ciclo de vida do produto. 
C
na geração de padrões de SLA que serão utilizados para o ciclo inicial de desenvolvimento do projeto. 
D
na melhoria do processo de tratamento de incidentes e serviços da empresa. 
E
na melhoria da gestão de recursos de projetos críticos da empresa, entre eles a gestão de incidentes e Service Desk.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF 3ª REGIÃO (SP MS) Prova: Analista Judiciário - Informática
É um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A sua natureza temporária indica um início e um término definidos. O término é alcançado quando os objetivos tiverem sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos não serão ou não poderão ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo não for mais necessário.

De acordo com o PMBOK, o texto acima é definição de
A
estimativa. 
B
serviço. 
C
planejamento. 
D
projeto. 
E
processo. 
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF 3ª REGIÃO (SP MS) Prova: Analista Judiciário - Informática
Começando com os processos CobiT, o proprietário do processo poderá gradativamente ampliar as comparações com os objetivos de controle. Isso atende a três necessidades:

    1º. Uma medida relativa de onde a empresa está.
    2º. Uma maneira de eficientemente decidir para onde ir.

A 3º necessidade é
A
Uma ferramenta para gerenciar os incidentes. 
B
Um modelo de maturidade para o gerenciamento e controle do processo. 
C
A revisão das saídas, reconciliação e o manuseio de erros. 
D
Um modelo de autenticação e integridade dos processos. 
E
Uma ferramenta para avaliação do progresso em relação às metas.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF 3ª REGIÃO (SP MS) Prova: Analista Judiciário - Informática
Para a área de TI entregar de maneira bem-sucedida os serviços que suportam as estratégias de negócios, deve existir uma clara definição das responsabilidades e direcionamento dos requisitos pela área de negócios (o cliente) e um claro entendimento acerca do que e como precisa ser entregue pela TI (o fornecedor). A estratégia da instituição deve ser traduzida pela área de negócios em objetivos relacionados às iniciativas de TI (objetivos de negócios para TI). Esses objetivos devem levar a uma clara definição dos objetivos próprios da área de TI (os objetivos de TI), o que por sua vez irá definir os recursos e capacidades de TI (a arquitetura de TI para a organização) necessários para executar de maneira exitosa a parte que cabe à TI na estratégia da instituição.

Segundo o CobiT, são partes integrantes dos Objetivos de Negócios de TI e da Arquitetura Corporativa de TI, respectivamente: 
A
Requisitos de Governança e Infraestrutura e Pessoas.  
B
Processo de TI e Informação. 
C
Infraestrutura e Pessoas e Informação.  
D
Serviços de Informação e Critérios de Informação.  
E
Aplicativos e Requisitos de Negócio. 
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF 3ª REGIÃO (SP MS) Prova: Analista Judiciário - Informática
A figura abaixo mostra o fluxo de processos de uma organização baseado em uma metodologia de gerenciamento de projetos que considera 5 grupos de processos: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e controle e Encerramento.
Imagem da Questão
Neste fluxo de processos de Planejamento, as caixas I e II referem-se, respectivamente, a:  
A
Gerente de Projeto; Processos do Ciclo de Vida de Gerenciamento de Projeto.  
B
Stakeholders; Plano de Integração do Projeto.  
C
Patrocinador do Projeto; Ciclo de vida e Gerenciamento de Projeto. 
D
Gerente de Projeto; Plano de Gerenciamento de Projeto.  
E
Stakeholders; Plano de Organização do Projeto.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF 3ª REGIÃO (SP MS) Prova: Analista Judiciário - Informática
Considere os seguintes itens relativos à ITIL v3:

I. A habilidade de detectar incidentes o quanto antes. Este quesito irá requerer treinamento dos usuários que irão fazer o relato de incidentes, o uso de Super Usuários e a configuração de ferramentas de manutenção de eventos.
II. Pessoal de apoio adequado, orientado ao cliente, com treinamento técnico e com níveis de habilidade corretos, em todas as fases do processo.
III. Disponibilidade de informações sobre os problemas e erros conhecidos. Isso permitirá que a equipe de Gerenciamento de Incidentes aprenda com os incidentes anteriores e também acompanhe o status de resoluções.

De acordo com a ITIL, é correto dizer que os itens
A
I, II e III são considerados como desafios inerentes ao processo de Gerenciamento de Incidentes. 
B
I e II são caracterizados como riscos inerentes ao Gerenciamento de Incidentes e o item III é caracterizado como um desafio que existirá em um caso de sucesso no Gerenciamento de Incidentes.  
C
II e III são caracterizados como riscos inerentes ao processo de Gerenciamento de Incidentes e o item I, um desafio determinado para um caso de sucesso de Gerenciamento de Incidentes.  
D
I e III são caracterizados como desafios que existirão em casos de sucesso de Gerenciamento de Incidentes e o item II é caracterizado como um fator crítico para o sucesso de Gerenciamento de Incidentes.  
E
I, II e III são considerados fatores críticos de sucesso para o Gerenciamento de Incidentes. 
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF 3ª REGIÃO (SP MS) Prova: Analista Judiciário - Informática
No MR-MPS-SW, o propósito do processo Gerência de Projetos do nível G (Parcialmente Gerenciado) é estabelecer e manter planos que definem as atividades, recursos e responsabilidades do projeto, bem como prover informações sobre o andamento do projeto que permitam a realização de correções quando houver desvios significativos no desempenho do projeto.

Sobre este processo, considere:

I.  O orçamento e o cronograma do projeto, incluindo a definição de marcos e pontos de controle, são estabelecidos e mantidos.
II.  As oportunidades de negócio, as necessidades e os investimentos são identificados, qualificados, priorizados e selecionados em relação aos objetivos estratégicos da organização por meio de critérios objetivos.
III.  Os riscos do projeto são identificados e o seu impacto, probabilidade de ocorrência e prioridade de tratamento são determinados e documentados.
IV.  O escopo, as tarefas, as estimativas, o orçamento e o cronograma do projeto são monitorados em relação ao planejado.

São resultados esperados do Processo Gerência de Projetos o que consta APENAS em
A
I, II e IV.
B
I, III e IV. 
C
III e IV. 
D
II.
E
II e III. 
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF 3ª REGIÃO (SP MS) Prova: Analista Judiciário - Informática
Os modelos do CMMI são descritos em termos de áreas de processo, metas e práticas. Áreas de processo são conjuntos de práticas relacionadas em uma determinada área que, quando executadas coletivamente, satisfazem um conjunto de metas consideradas importantes para causarem uma melhoria significativa naquela área. São áreas de processo relacionadas diretamente à Engenharia de Requisitos no CMMI: 
A
Gerência (ou Gestão) de Requisitos, Análise de Requisitos e Desenvolvimento de Requisitos.  
B
Levantamento de Requisitos e Análise de Requisitos.  
C
Levantamento de Requisitos, Modelagem de Requisitos e Desenvolvimento de Requisitos.  
D
Gerenciamento de Requisitos e Negociação de Requisitos.  
E
Gestão (ou Gerência) de Requisitos e Desenvolvimento de Requisitos. 
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