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De acordo com a norma ISO 9001:2008, a análise crítica é fundamental para garantir que a organização tenha a possibilidade de exercitar a melhoria contínua de seus processos.

São exemplos de entradas para a análise crítica:
A
a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a conformidade de produto e as recomendações para a melhoria.
B
a melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de auditorias e a realimentação do cliente.
C
as recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de treinamento adequado.
D
o resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e a situação de ações preventivas e corretivas.
E
os resultados de auditorias, a realimentação do cliente e a situação das ações preventivas e corretivas.
Verificando a norma ISO 9001:2008, um gerente de projetos constatou que
A
todos os procedimentos da organização devem estar documentados no manual da qualidade.
B
os registros estabelecidos para prover a evidência de conformidade com os requisitos devem ser guardados por 5 anos, a contar da data da divulgação dos mesmos.
C
o controle sobre os processos terceirizados transfere a responsabilidade do risco da organização para o executor de acordo com as regras estipuladas em lei específica.
D
o relatório contendo os índices provenientes de monitoração dos processos deve ser entregue à alta direção mensalmente.
E
a necessidade de sequência e interação dos processos que fazem parte do sistema de gestão de qualidade é um dos requisitos gerais contemplados nessa norma.
A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o)
A
modelagem de processos é uma ferramenta utilizada para saber que situação existe e a que situação se quer chegar e é um instrumento importante na governança de TI.
B
governança de TI e a governança corporativa possuem significados idênticos e retratam a forma de gerir estrategicamente uma organização.
C
gerenciamento de problemas e incidentes ou processos correlatos a eles podem, normalmente, ser supridos no gerenciamento de TI.
D
plano estratégico de TI pode ser feito sem levar em conta a capacidade de recursos da empresa, uma vez que tais recursos podem ser contratados a qualquer tempo.
E
porte da empresa é um fator irrelevante quando se faz um planejamento estratégico de TI, uma vez que, independente do porte, o gerenciamento de TI deve ser feito apropriadamente.
Para dar suporte a diferentes perfis de profissionais, os produtos do COBIT 4.1 foram organizados em uma pirâmide de 3 níveis (diagrama com o conteúdo do COBIT).

A quais profissionais se destina o nível base dessa pirâmide?
A
De controles, de segurança e de alta direção
B
De avaliação, executivos e de alta direção
C
De avaliação, de controles e de segurança
D
Executivos, de alta direção e de manutenção
E
Gerentes de negócio, gerentes de tecnologia e executivos
Na linguagem XSL,
A
o XSD é o responsável por transformar documentos XML em XHTML.
B
o XSL-FO é o componente que permite a navegação através de um documento XML.
C
o SVG é o componente responsável por descrever gráficos vetoriais bidimensionais.
D
as regras de transformação residem em um arquivo DTD.
E
as transformações podem ocorrer tanto no servidor como no cliente.
Em um documento XHTML bem formado,
A
os elementos devem ser sempre fechados, exceto quando forem elementos vazios.
B
os valores dos atributos são delimitados por aspas simples.
C
os nomes dos elementos podem ser escritos com letras caixa-alta ou caixa-baixa.
D
a existência de um elemento raiz é obrigatória.
E
a declaração DOCTYPE pode, ou não, estar presente.
Sobre o funcionamento de servidores Web, considere as afirmações a seguir.

I - Conexões HTTP/1.0 são, por default, persistentes, exceto quando são explicitamente fechadas.
II - Em uma requisição estática, o servidor mapeia a URL para uma localização de arquivo relativa ao seu diretório raiz de documentos.
III - Virtual Hosting é uma técnica que permite mapear múltiplos servidores e nomes de domínio para um único endereço IP.
IV - As variáveis de ambiente de uma aplicação CGI são alimentadas com informações obtidas da linha da requisição, dos parâmetros da conexão e dos cabeçalhos HTTP.

Estão corretas as afirmações
A
I e II, apenas.
B
I e III, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I, II e III, apenas.
E
I, II, III e IV.
O apoio da alta direção é fundamental para que a segurança da informação seja implantada com sucesso em uma organização.

De acordo com a NBR ISO/IEC 27002:2005, em relação às diretrizes para implementação da segurança da informação, convém que a direção
A
promova, por toda a organização, a educação, o treinamento e a conscientização da segurança da informação.
B
garanta que as atividades de segurança da informação sejam executadas em conformidade com a política definida.
C
avalie as informações recebidas sobre os incidentes de segurança da informação e recomende ações apropriadas como resposta aos incidentes identificados.
D
aprove as metodologias e processos para a segurança da informação, tais como avaliação de riscos e classificação da informação.
E
analise criticamente a eficácia da implementação da política de segurança da informação.
Um sistema de gestão de segurança da informação deve ser implementado através de um ciclo PDCA (planejar, executar, avaliar e agir). 

Dentre as atividades que pertencem à fase de execução, inclui-se a
A
seleção dos controles de segurança
B
monitoração dos controles de segurança
C
implementação de melhorias
D
estruturação do sistema de gestão de segurança da informação
E
classificação da informação
Sobre o XML DOM, que define uma forma padrão para acessar e manipular documentos XML, considere as afirmativas a seguir.

I - Utiliza um modelo dirigido por eventos para ler documentos XML.
II - Por ser uma API defi nida através de uma linguagem de definição de interface (IDL), é independente em relação a plataformas e linguagens de programação.
III - É bastante efi ciente em relação ao consumo de memória, mesmo no caso de grandes documentos XML.

É correto APENAS o que se afirma em
A
I
B
II
C
III
D
I e II
E
I e III
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