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O Gerenciamento de Serviços de TI é o instrumento pelo qual a área pode iniciar a adoção de uma postura proativa em relação ao atendimento das necessidades das organizações, contribuindo para evidenciar a sua participação na geração de valor. A figura abaixo ilustra a estratégia do Gerenciamento de Serviços de TI.
Imagem da Questão
A execução, os procedimentos e o como fazer correspondem , respectivam ente, aos seguintes identificadores:
A
IV, II e III
B
IV, III e II
C
II, III e IV
D
II, IV e III
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