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Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
O benchmarking
A
tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade
B
é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços
C
é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos
D
possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação
E
é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
A ferramenta que permite dividir um problema grande em um grande número de problemas menores, que são mais facilmente resolvidos com o envolvimento das pessoas da empresa, denomina-se
A
diagrama de Pareto
B
diagrama de causa e efeito
C
matriz GUT
D
brainstorming
E
fluxograma
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
Assinale a opção correta de acordo com o disposto na Lei n.º 12.527/2011.
A
Documento é a retratação de fato realizada necessariamente por escrito
B
Resultados de auditorias não se incluem entre as informações franqueadas à coletividade em geral, por subsidiarem investigações em curso
C
A administração dispõe, em regra, de prazo mínimo e considerável para garantir o acesso à informação pública disponível em órgão da administração federal
D
Autêntico é o documento sobre cuja autoria não há dúvidas
E
Entidades privadas sem fins lucrativos que recebam recursos para a realização de ações de interesse público somente estão submetidas à publicidade na parcela relativa aos recursos públicos recebidos e à sua destinação
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
Assinale a opção correta de acordo com os princípios de governo aberto, segundo a OGP (Open Government Partnership).
A
O governo que implementa padrões éticos mínimos na administração é considerado aberto, conforme a OGP
B
O acesso às tecnologias já existentes deve ser garantido para que se proponham inovações
C
A mobilização social com vista a estimular contribuições para um governo mais efetivo deve ser meta de um governo aberto
D
A transparência pressupõe acesso facilitado às informações governamentais, com o estabelecimento de requisitos mínimos a ser atendidos pelo requerente
E
Accountability refere-se à credibilidade usufruída por determinado governo junto à sociedade
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
A política socioambiental do TRE/RS contempla
A
o desenvolvimento de sistemas e tecnologias de informação sustentáveis que permitam acabar com o uso do papel em todos os expedientes internos da administração
B
a eliminação completa dos impactos ambientais negativos gerados por suas atividades
C
uma maior economicidade e eficiência na aplicação de recursos públicos
D
a exigência de mudança de comportamento de seus servidores
E
a criação e o estabelecimento de instrumentos que viabilizem exigir a participação dos servidores em execuções de ações socioambientais do tribunal
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
No que se refere à gestão de riscos, assinale a opção correta.
A
A competência para alocar os recursos necessários para que a gestão de riscos aconteça é do comitê de gestão de riscos
B
Para evitar-se que o tratamento de riscos gere elevado custo para as organizações, deve-se escolher uma única maneira de tratá-los
C
O risco se refere à certeza de que um evento irá acontecer, o que pode causar impacto positivo ou negativo nos objetivos organizacionais
D
O tratamento apropriado do risco refere-se a sua completa eliminação; caso contrário, terá ocorrido falha no tratamento
E
A nomeação do comitê de gestão de riscos, encarregado de desenvolver o processo de gestão de riscos, é de responsabilidade do presidente do TRE/RS
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
Com base no PMBOK, assinale a opção correta.
A
O termo de abertura do projeto deve ser elaborado na área de conhecimento planejamento do projeto, contendo o nome do patrocinador e do gerente do projeto
B
Por se tratar de um evento com data de início e de término, um projeto deve ter número de fases limitado, o que garante que as entregas aconteçam no prazo determinado
C
O guia PMBOK descreve os processos para o gerenciamento de projetos e os processos de gerenciamento de produtos, que devem ser observados pelo gerente de projeto
D
Define-se parte interessada como uma ou mais pessoas cujos interesses serão afetados positiva ou negativamente pelo resultado do projeto
E
Os processos que abrangem o gerenciamento de projeto são agrupados parcialmente dentro das cinco áreas de conhecimento
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
Com relação à estrutura analítica de projeto (EAP), assinale a opção correta.
A
A EAP é o desmembramento hierarquizado das partes mais importantes do escopo de trabalho da equipe do projeto, com o intuito de alcançar o objetivo principal do projeto
B
Durante a decomposição do escopo do projeto, deve-se evitar a opinião especializada, que tende a aumentar o volume de informações, o que gera dúvidas que atrapalham a finalização do trabalho
C
A criação da EAP é um processo de junção das entregas em um só documento, o que facilita a obtenção de uma visão consolidada de todo o projeto
D
Na decomposição do escopo em partes menores, o pacote de trabalho fica de fora da elaboração da EAP, pois ele está ligado a aspectos gerenciais do projeto
E
O principal benefício trazido pela elaboração da EAP é a visualização organizada do que será entregue pelo projeto
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
Inserida no contexto do movimento gerencialista, a retórica da gestão estratégica de pessoas, presente em empresas privadas, exerceu grande influência também no setor público brasileiro, principalmente a partir da aplicação, em governos de diversos países ocidentais, do modelo da gestão por competências. Acerca desse tema, assinale a opção correta.
A
Em termos operacionais, compreende-se a gestão de pessoas por competências como parte do ciclo de gestão estratégica de uma organização, haja vista que é a partir da formulação da estratégia organizacional que se inicia o mapeamento e o diagnóstico de competências
B
Se competência individual pode ser definida como a expressão de comportamentos produtivos no trabalho, então é correto afirmar que uma avaliação de desempenho por competências deve privilegiar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridos dos empregados, em detrimento de aspectos motivacionais e contextuais
C
Recursos intangíveis, conhecimentos, habilidades e experiências, procedimentos e sistemas, valores e cultura e redes de relacionamento são componentes que, isolada ou combinadamente, podem resultar na composição de competências organizacionais
D
Trabalho em equipe, liderança e ética profissional ilustram itens adequados de um formulário de avaliação de desempenho individual por competências
E
Considera-se a gestão por competências um modelo estratégico de gestão de pessoas em razão da previsão de alinhamento sistêmico das políticas e práticas da área, tais como planejamento da força de trabalho, concurso e seleção, capacitação e desenvolvimento, remuneração e gestão de desempenho
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
Assinale a opção que apresenta o documento no qual se estabelecem os procedimentos, os testes e a infraestrutura necessários, para assegurar a continuidade dos negócios em casos de desastres ou incidentes de segurança.
A
estratégia de contingência 
B
regulamento de segurança da informação 
C
manual de procedimentos operacionais
D
plano de continuidade de negócios 
E
política de becapes
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