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No contexto do ITIL, considere a suposta lista de características de processos apresentada abaixo. 
  1. Entregar resultados específicos
  2. Entregar resultados para clientes ou stakeholders
  3. Envolver apenas uma unidade operacional
  4. Permitir orçamento preciso
  5. Possuir um processo alternativo em caso de falha
  6. Responder a eventos específicos
  7. Ser mensurável 
De fato, o ITIL v3 identifica quatro importantes características de processos que são:
A
1, 2, 6, 7;
B
1, 3, 5, 7;
C
2, 3, 4, 6;
D
3, 4, 5, 7;
E
4, 5, 6, 7. 
O administrador de sistemas de uma empresa precisa desenvolver um procedimento de backup efetivo que leve em consideração as seguintes características: 
  1. Permitir a recuperação de arquivos individuais e, quando necessário, a recuperação de sistemas de arquivo inteiros de uma só vez.
  2. A janela de backup do data center é curta e a quantidade de dados a serem copiados é grande.
  3. A cada execução, a rotina de backup deve copiar todos os arquivos modificados desde o último backup completo. 
A estratégia de backup mais adequada para atender a essas características é:
A
backup diferencial e armazenamento em disco em um data center remoto com um link de alta velocidade ao data center principal;
B
backup diferencial e armazenamento em fita magnética no data center principal da empresa;
C
backup incremental e armazenamento em disco em um data center remoto com um link de alta velocidade ao data center principal; 
D
backup incremental e armazenamento em fita magnética no data center principal da empresa; 
E
backup incremental e armazenamento em disco no data center principal da empresa.   
A plataforma Java Enterprise Edition (JEE) consiste de um conjunto de containers que fornecem serviços necessários para desenvolver aplicativos multicamadas com base na Web. Cada componente da plataforma JEE necessita de um tipo de container específico para ser executado.  Em relação aos componentes da plataforma JEE, é correto afirmar que Servlets, Message Driven Beans e JSF Managed Beans rodam, respectivamente, nos seguintes containers:
A
Web, Web e Web;
B
Web, EJB e Web;
C
Web, EJB e EJB;
D
EJB, Web e Web; 
E
EJB, Web e EJB.
O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) fornece uma forma automatizada de distribuir e atualizar endereços IP em uma rede de computadores. Em relação a servidores DHCP, analise as afirmativas a seguir: 

I. O servidor DHCP faz a atribuição automática de endereço IP a hosts que solicitam um endereço.
II. O servidor DHCP não precisa estar na mesma LAN em que se encontra o host solicitante.
III. O host não precisa solicitar ao servidor DHCP uma renovação do endereço IP enquanto ele permanecer conectado à rede. 

Está correto o que se afirma em:
A
somente I;
B
somente II;
C
somente III;
D
somente I e II; 
E
I, II e III. 
Em relação aos tipos de servidores de correio eletrônico, analise as afirmativas a seguir: 

I - Servidores SMTP atuam como agentes para envio das mensagens de correio eletrônico para a Internet. O servidor SMTP manipula a caixa de saída do correio eletrônico.
II - Servidores IMAP mantêm as mensagens de correio eletrônico até que o usuário verifique sua caixa de entrada e, nesse ponto, as mensagens são transferidas para o computador do usuário.
III - Servidores POP3 permitem trabalhar com mensagens de correio eletrônico sem baixá-las para o computador primeiro. É possível visualizar, excluir e organizar mensagens diretamente no servidor de correio eletrônico e cópias são armazenadas no servidor até que o usuário opte por excluí-las.  

Está correto o que se afirma em:
A
somente I;
B
somente II;
C
somente III; 
D
somente I e III;
E
I, II e III. 
Com o objetivo de obter taxas mais altas de transferência e aumentar a confiabilidade do armazenamento de dados, decidiuse implementar uma configuração RAID com as seguintes características: 
  1. Os dados devem ser distribuídos em vários discos.
  2. As informações de paridade devem ser distribuídas em todos os discos do grupo RAID.
  3. As informações devem ser segmentadas através de dois ou mais grupos RAID. 
A configuração RAID que se deve adotar é:
A
RAID 0;
B
RAID 1;
C
RAID 5;
D
RAID 10;
E
RAID 50.
Em relação às tecnologias de redes para o armazenamento e compartilhamento de dados, analise as afirmativas a seguir: 
  1. Tecnologia adequada para compartilhar arquivos. As responsabilidades de formatar, particionar e distribuir informações nos discos do dispositivo de armazenamento são do próprio dispositivo de armazenamento.
  2. Tecnologia indicada para sistemas transacionais ou de missão crítica. Bloco de dados é tipo de informação que trafega entre servidores e o dispositivo de armazenamento.
  3. Tecnologia em que o armazenamento se dá em conexão direta ao servidor. A capacidade de crescimento de armazenamento é limitada à capacidade do servidor em termos do número de portas de conexão ou por limitação de espaço físico do servidor para acrescentar mais discos. 
Essas afirmativas são, respectivamente, características das seguintes tecnologias de armazenamento:
A
NAS, DAS e SAN;
B
SAN, DAS e NAS; 
C
DAS, SAN e NAS; 
D
NAS, SAN e DAS; 
E
SAN, NAS e DAS. 
Em um equipamento rodando Linux, um administrador deseja alterar o endereço default do servidor DNS usado para consultas. Para isso, ele precisa alterar o arquivo:
A
/etc/named.conf
B
/etc/bind.conf 
C
/etc/network.conf
D
/etc/dns.conf 
E
/etc/resolv.conf 
Em um ambiente IPv6,  um usuário deseja acessar o endereço IPv4 192.168.100.1, de forma mapeada. Nessa situação, o usuário deve digitar esse endereço com a sintaxe:
A
:192:168:100:1
B
::ffff:192.168.100.1
C
192.168.100.1:: 
D
192.168.100.1::ffff:
E
::0000:192.168.100.1 
Um dos maiores problemas na criptografia simétrica é o compartilhamento da chave secreta. Uma forma de resolver isso é o uso de um algoritmo específico para essa finalidade, que permite a troca segura de chaves criptográficas em um canal público, algoritmo esse denominado:
A
RSA;
B
3DES; 
C
Diffie-Helmann; 
D
Blowfish;
E
AES.
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