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Segundo o COBIT, garantir que os serviços estarão disponíveis, conforme necessário, e que o atendimento às necessidades empresariais estará alinhado com a estratégia de negócio são as metas de TI estabelecidas para o processo denominado 
A
Gerenciar o desempenho e a capacidade.
B
Gerenciar investimentos.
C
Gerenciar a qualidade.
D
Identificar e alocar custos.
E
Educar e treinar usuários.
Retornar um item de configuração ou um serviço de TI à condição normal de funcionamento se trata, no ciclo de vida do Gerenciamento de Incidentes do ITIL, do objetivo da etapa
A
detect.
B
diagnose.
C
recover.
D
restore.
E
repair.
A criação da estrutura analítica do projeto (EAP) é um processo de gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, está associado à área de conhecimento e ao grupo de processos denominados, respectivamente, Gerenciamento 
A
da integração e Iniciação.
B
do escopo e Planejamento.
C
da integração e Planejamento.
D
da escopo e Execução.
E
da integração e Execução. 
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