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Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO - PR Prova: Analista - Analista de Sistemas
A ITIL, considerada uma fonte de boas práticas, é utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar as capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo da ITIL é composto por 5 publicações. Relacione o tipo de publicação às respectivas características.

1. Desenho do Serviço.
2. Melhoria Contínua do Serviço.
3. Operação do Serviço.
4. Transição do Serviço.
5. Estratégia do Serviço.

(     ) Orienta sobre como as políticas e processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implementados como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço. Entre os tópicos abordados nessa publicação, estão os ativos de serviço, o catálogo de serviços, o gerenciamento financeiro, o gerenciamento de portfólio de serviços, o desenvolvimento organizacional, os riscos estratégicos etc. 
(     ) Fornece orientação para o desenho e desenvolvimento dos serviços e dos processos de gerenciamento de serviços, detalhando aspectos do gerenciamento do catálogo de serviços, do nível de serviço, da capacidade, da disponibilidade, da continuidade, da segurança da informação e dos fornecedores, além de mudanças e melhorias necessárias para manter ou agregar valor aos clientes ao longo do ciclo de vida de serviço. 
(     ) Orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas, detalhando os processos de planejamento e suporte à transição, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de configuração e dos ativos de serviço, gerenciamento da liberação e distribuição, teste e validação de serviço, avaliação e gerenciamento do conhecimento. 
(     ) Descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia, orientando sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz e detalhando os processos de gerenciamento de eventos, incidentes, problemas, acesso e de execução de requisições. 
(     ) Orienta, através de princípios, práticas e métodos de gerenciamento da qualidade, sobre como fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade do serviço, nas metas de eficiência operacional, na continuidade do serviço etc., com base no modelo PDCA preconizado pela ISO/IEC 20000.

A sequência está correta em 
A
3, 4, 5, 2, 1   
B
1, 3, 2, 4, 5  
C
2, 5, 3, 1, 4   
D
5, 1, 4, 3, 2   
E
4, 2, 1, 5, 3 
Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO - PR Prova: Analista - Analista de Sistemas
Para que se ocorra um impasse (deadlock), quatro condições são conhecidas, sendo que, se faltar uma dessas condições, o impasse do recurso não ocorrerá. Acerca dessas condições, assinale a alternativa INCORRETA. 
A
 Condição de inanição. 
B
Condição de espera circular. 
C
Condição de posse e espera. 
D
Condição de não preempção.
E
Condição de exclusão mútua. 
Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO - PR Prova: Analista - Analista de Sistemas
Toda thread do Java tem uma prioridade de thread que ajuda a determinar a ordem em que são agendadas. As prioridades do Java variam entre MIN_PRIORITY, MAX_PRIORITY e por padrão toda thread recebe a prioridade NORM_PRIORITY. Assinale a alternativa que apresenta os valores da constante de cada uma das prioridades. 
A
MIN_PRIORITY (uma constante de 1); MAX_PRIORITY (uma constante de 2); NORM_PRIORITY (uma constante de 0). 
B
MIN_PRIORITY (uma constante de 10); MAX_PRIORITY (uma constante de 5); NORM_PRIORITY (uma constante de 1). 
C
MIN_PRIORITY (uma constante de 0); MAX_PRIORITY (uma constante de 5); NORM_PRIORITY (uma constante de 3). 
D
MIN_PRIORITY (uma constante de 1); MAX_PRIORITY (uma constante de 10); NORM_PRIORITY (uma constante de 5). 
E
MIN_PRIORITY (uma constante de 5); MAX_PRIORITY (uma constante de 1); NORM_PRIORITY (uma constante de 10). 
Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO - PR Prova: Analista - Analista de Sistemas
Servlets estendem a funcionalidade de um servidor, permitindo que ele gere conteúdo dinâmico. Utilizam o modelo de solicitação/resposta HTTP da comunicação entre o cliente e o servidor. Acerca dos servlets é INCORRETO afirmar que 
A
a interface Servlet declara métodos de ciclo de vida dos servlets. 
B
um componente de servidor Web chamado contêiner de servlets executa e interage com servlets. 
C
o contêiner de servlets envia solicitações de HTTP para um servidor e direciona cada solicitação ao servlet apropriado. 
D
quando o contêiner de servlets termina o servlet, o método destroy do servlet é chamado para liberar quaisquer recursos mantidos pelo servlet. 
E
todos os servlets devem implementar a interface Servlet do pacote javax.servlet, que assegura que cada servlet pode executar no framework fornecido pelo contêiner de servlets. 
Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO - PR Prova: Analista - Analista de Sistemas
Arranjos redundantes de discos independentes (Redundant Array of Independent Disks – RAID), anteriormente conhecido como Arranjo redundante de discos baratos (Redundant Array of Inexpensive Disks), é uma família de técnicas que utilizam vários discos (também chamados arranjos de discos) organizados para proporcionar maior desempenho e/ou confiabilidade. Assinale a alternativa que apresenta a característica do RAID 0 + 1. 
A
Faz a segmentação de dados em tiras no nível do bit ou byte. 
B
Conjunto de discos divididos por tiras, cuja imagem é espelhada em um segundo conjunto de discos. 
C
Conjunto de dados espelhados, segmentado em tiras por um outro conjunto de discos, que requer um mínimo de quatro discos. 
D
A segmentação em tiras é executada no nível do bloco e usa paridade XOR ECC, mas blocos de paridade são distribuídos por todo o arranjo de discos. 
E
A segmentação de dados em tiras é realizada em blocos de tamanho fixo, normalmente maiores do que um byte, e usa XOR ECC para gerar dados de paridade armazenados em um único disco de paridade.  
Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO - PR Prova: Analista - Analista de Sistemas
O H.323 é um protocolo de padrão pesado, típico de indústria de telefonia, especificando a pilha de protocolos completa e definindo com precisão o que é permitido e o que é proibido. São características do H.323, EXCETO: 
A
 Possui criptografia. 
B
Possui arquitetura monolítica. 
C
Tem compatibilidade com PSTN. 
D
Suporta mensagens instantâneas. 
E
Possui formato de mensagens binário. 
Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO - PR Prova: Analista - Analista de Sistemas
“O padrão com o qual o ponto de acesso permite que o cliente trave um diálogo com o servidor de autenticação e observe o resultado.” Assinale a alternativa que contempla a informação disposta na afirmativa anterior. 
A
802.3u  
B
802.1X  
C
802.3af  
D
802.3ae  
E
802.11Q 
Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO - PR Prova: Analista - Analista de Sistemas
Uma das maneiras de se melhorar o desempenho do sistema é utilizar múltiplos processadores que possam executar em paralelo para suportar uma certa carga de trabalho. Relacione as colunas acerca dos tipos de processadores paralelos. 
Imagem da Questão
A sequência está correta em 
A
3, 4, 1, 2   
B
2, 1, 3, 4  
C
4, 3, 1, 2  
D
1, 3, 2, 4  
E
2, 1, 4, 3 
Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO - PR Prova: Analista - Analista de Sistemas
Um triângulo equilátero de base 1 roda em sentido horário em torno de um pentágono regular de lado 2, como mostra a figura. 
Imagem da Questão
Se os lados dos triângulos estão nomeados de 1, 2 e 3, e os lados dos pentágonos estão nomeados de A, B, C, D e E, então os lados que estarão em contato entre o triângulo e o pentágono no 169º giro são, respectivamente, 
A
1 e C.  
B
1 e E.  
C
2 e A.  
D
3 e B.  
E
3 e D. 
Ano: 2013 Banca: IDECAN Órgão: CREFITO - PR Prova: Analista - Analista de Sistemas
A soma do ano do nascimento de um pai com o ano do nascimento de um filho é igual a 3900. Se o pai é 46 anos mais velho que o filho, quantos anos o filho completou no ano 2000?  
A
24.      
B
27.     
C
29.   
D
31.    
E
32. 
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