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Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: Analista Judiciário - Teste e Qualidade de Software
Na ITIL v3, o processo responsável pela validação e teste de um serviço de TI novo ou modificado com objetivo de garantir que o serviço de TI cumpra com sua especificação de desenho e que atenda às necessidades do negócio é o processo de 
A
Validação e Teste de Serviço, da publicação Operação de Serviço.
B
Validação e Teste de Serviço, da publicação Transição de Serviço.
C
Avaliação de Serviço, da publicação Operação de Serviço.
D
Gerenciamento da Configuração e de Ativos de Serviço, da publicação Transição de Serviço.
E
Avaliação de Serviço, da publicação Transição de Serviço. 
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: Analista Judiciário - Teste e Qualidade de Software
Sobre a função Central de Serviço da ITIL v3, é INCORRETO afirmar que 
A
é um ponto único de contato para os usuários dos serviços de TI em relação às Solicitações de Serviços e abertura de Registros de Incidentes.
B
registra detalhes de incidentes e de requisições de serviço.
C
fornece investigação e diagnóstico em primeiro nível.
D
encontra a causa raiz do problema e aplica uma solução definitiva para a resolução do mesmo.
E
há 4 tipos de configuração para uma Central de Serviço: Local, Centralizada, Virtual e Siga o Sol. 
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: Analista Judiciário - Teste e Qualidade de Software
Com relação aos tipos de mudanças previstas na publicação Transição de Serviços da ITIL v3, analise:

I. Uma mudança que não é prioritária ou padrão e que segue as etapas definidas do processo de Gerenciamento de Mudança.

II. Mudança que deve ser implementada o mais rápido possível. É identificada como prioritária para reparar uma falha nos serviços e componentes de TI que cause impactos significativos no negócio.

III. Mudança pré-aprovada pelo Gerenciamento de Mudanças para a qual já há procedimentos de execução predefinidos e que possui baixo risco.

A associação correta entre o tipo de mudança e a respectiva descrição é:
A
Normal Change / Emergency Change / Standard Change
B
Standard Change / Urgent Change / Normal Change
C
Complex Change / Emergency Change / Standard Change
D
Complex Change / Urgent Change / Normal Change
E
Normal Change / Emergency Change / Authorized Change
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: Analista Judiciário - Teste e Qualidade de Software
O processo da publicação Desenho de Serviços que mais faz uso dos dados fornecidos pelo processo de Gerenciamento da Demanda da publicação Estratégia de Serviços da ITIL v3 é o Gerenciamento
A
da Disponibilidade. 
B
de Catálogo de Serviço.
C
da Capacidade.
D
da Continuidade de Serviços de TI.
E
de Nível de Serviço. 
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: Analista Judiciário - Teste e Qualidade de Software
Para entregar um Serviço de TI a um cliente, um Provedor de Serviços firmou um Acordo de Nível de Serviço (ANS) com esse cliente. Porém, para honrar esse acordo o Provedor de Serviços depende de serviços de uma área interna da empresa e de um fornecedor externo (terceiro). Para garantir a entrega do serviço acordado no ANS, o Provedor de Serviços firmou um ___I___ com a área interna da qual é dependente e um ___II___ com o fornecedor externo.

De acordo com a ITIL v3, as lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, com
A
Acordo de Nível Operacional − Contrato de Apoio 
B
Contrato de Nível de Serviço − Contrato de Apoio
C
Contrato de Apoio − Acordo de Nível Operacional
D
Contrato de Nível de Serviço − Acordo de Nível Operacional
E
Contrato de Apoio − Contrato de Nível de Serviço
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: Analista Judiciário - Teste e Qualidade de Software
Analise os seguintes critérios de qualidade:

I. Os usuários reconhecem que o software é apropriado para suas necessidades.
II. Os usuários facilmente entendem os conceitos chave do software e, assim, tornam-se competentes no seu uso.
III. O software é fácil de usar e controlar e foi projetado para evitar que o usuário cometa erros.
IV. A interface do usuário proporciona prazer e uma interação satisfatória.

Os itens I, II, III e IV estão associados à 
A
acessibilidade. 
B
navegabilidade. 
C
conformidade. 
D
compatibilidade. 
E
usabilidade.
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: Analista Judiciário - Teste e Qualidade de Software
Considere:

E = esforço total do projeto.
PFA = Pontos de função ajustados.
IP = índice de produtividade da equipe.
Custo = custo total do projeto.
Custo hora = custo médio da hora de um desenvolvedor.

Para calcular o valor de E e IP utilizam-se, respectivamente: 
A
E: PFA / IP 
IP: PFA * E 
B
E: PFA * Custo / IP
IP: Custo hora + E 
C
E: PFA * IP 
IP: PFA / E 
D
E: Custo / Custo hora + IP
IP: Custo / Custo hora - E 
E
E: PFA / IP * Custo 
IP: PFA / E * Custo hora
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: Analista Judiciário - Teste e Qualidade de Software
A Análise por Pontos de Função é uma técnica paramétrica para estimar o esforço para o desenvolvimento de software. Sobre esta técnica pode-se afirmar que
A
é aplicável apenas após os programas terem sido criados. 
B
não se baseia em requisitos, mas em linhas de código.
C
as medidas obtidas por esta técnica são sempre dependentes da linguagem de programação e da tecnologia empregada.
D
todo e qualquer requisito conta como função.
E
pode ser aplicada para medir o tamanho de um sistema antes de desenvolvê-lo.
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: Analista Judiciário - Teste e Qualidade de Software
Pedro trabalha como analista de teste de software na empresa ABC e foi designado por seu chefe a fazer o teste das estruturas de seleção if e case e das estruturas de repetição while e repeat de um programa em pelo menos duas situações: quando a condição é verdadeira e quando a condição é falsa. Foi incumbido também de testar as estruturas de repetição for quando a variável que limita o número de repetições assume um valor mínimo e quando ela assume um valor máximo.

Para realizar o trabalho definido, Pedro deve utilizar um teste de ___I___ , conduzido como um teste do tipo ___II___.

As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, por 
A
sistema − caixa-preta
B
unidade − caixa-branca
C
integração − beta
D
unidade − alfa
E
carga − caixa-preta
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: Analista Judiciário - Teste e Qualidade de Software
Considere o algoritmo a seguir: 
Imagem da Questão
A tabela representa um exemplo de 
A
teste de interface. 
B
teste de caminho crítico.
C
teste de performance.
D
caso de teste.
E
complexidade ciclomática. 
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