Questões

Total de Questões Encontradas: 05

Segundo o Cobit 4.1, no processo Entregar e Suportar, é necessário definir e gerenciar níveis de serviço.

Como isso é alcançado de forma otimizada? 
A
Assegurando a independência entre nível de serviço e projetos individuais de TI. 
B
Formalizando acordos de níveis de serviços internos e externos alinhados com os requisitos de negócio e com a capacidade de entrega. 
C
Buscando restabelecer a disponibilidade das falhas de serviços reincidentes rapidamente, desvinculado da sua causa raiz. 
D
Planejando e otimizando processos de revisão do planejamento estratégico, alinhando-o com o catálogo de serviços. 
E
Garantindo que as métricas de desempenho e capacidade reflitam as metas de TI.
Um grupo de analistas foi admitido através de concurso público e encontrou um ambiente desorganizado de TI. Rapidamente, os concursados dividiram as áreas de atuação conforme as suas especialidades para implementar processos.

Os processos pareciam perfeitamente aderentes às melhores práticas e foram definidos fortemente baseados no conhecimento de cada um dos especialistas concursados. Porém, não houve treinamento ou comunicação para toda a equipe de TI e usuários envolvidos; além disso os processos são realizados de forma diferente, dependendo da pessoa que os executa.

Segundo o Cobit 4.1, qual é o novo nível de maturidade dos processos nesse local, considerando um modelo de maturidade genérico? 
A
Inexistente 
B
Ad hoc 
C
Repetível, porém intuitivo 
D
Processo definido 
E
Gerenciado e mensurável
Um gerente pediu ao novo analista que, no projeto de melhoria da infraestrutura de rede do datacenter, ele detalhasse a subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores.

Segundo o PMBOK 4.1, o gerente está solicitando a 
A
análise SWOT 
B
matriz RACI 
C
criação da EAP 
D
avaliação do PERT 
E
definição da linha base de projeto
Um gerente de projeto recebe determinação para realizar uma análise de valor monetário esperado (VME) e, em consequência, sugerir à direção da empresa, uma entre duas alternativas para a realização de determinada fase de um projeto. Levanta, então, as seguintes informações:

Investimentos
  • Linha de ação acelerada: R$ 80.000,00
  • Procedimento padrão: R$ 40.000,00
Receita prevista e probabilidade correspondente, no caso de haver bônus por bom desempenho
  • Linha de ação acelerada: R$ 430.000,00 e 70% de probabilidade de ocorrência
  • Procedimento padrão: R$ 400.000,00 e 70% de probabilidade de ocorrência
Receita prevista e probabilidade correspondente, no caso de haver multa por mau desempenho
  • Linha de ação acelerada: R$ 300.000,00 e 30% de probabilidade de ocorrência
  • Procedimento padrão: R$ 280.000,00 e 30% de probabilidade de ocorrência
Qual foi o tipo de procedimento e o respectivo VME pelos quais decidiu o gerente de projeto? 
A
Procedimento padrão e R$ 280.000,00 
B
Procedimento padrão e R$ 324.000,00 
C
Linha de ação acelerada e R$ 245.000,00 
D
Linha de ação acelerada e R$ 301.000,00 
E
Linha de ação acelerada e R$ 350.000,00 
O gerente de aplicações de uma empresa de desenvolvimento de software recebe uma solicitação verbal de um usuário para modificar determinada funcionalidade de um projeto em andamento. As boas práticas de gerenciamento de projeto são conhecidas por todos, e o gerente, então, explica ao usuário que a mudança precisa ser submetida ao sistema de controle de mudanças, procedimentos documentados que descrevem, entre outras ações, como 
A
utilizar o método Delphi para buscar o consenso de todos os usuários sobre a necessidade ou não da mudança solicitada. 
B
utilizar técnicas de previsão para evitar a necessidade de mudanças ao longo do projeto. 
C
orientar os gerentes de projeto sobre suas decisões pela aprovação ou rejeição de todas as mudanças solicitadas durante o desenvolvimento de um projeto. 
D
medir o desempenho do trabalho realizado ou em andamento, em relação às metas estabelecidas. 
E
controlar, alterar e aprovar as entregas e a documentação associadas ao projeto.
Página 1 de 1