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Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Telecomunicações
O PMBoK V.4 determina a aplicação de um sistema de controle de mudanças em projetos. Esse sistema é definido no PMBoK como um
A
conjunto de procedimentos formais documentados que determina a forma de comunicar uma mudança realizada em um projeto por decisão do gerente de projetos.
B
sistema de apoio à decisão baseado em software que permite simular impactos de mudanças antes da realização.
C
sistema de informação baseado em software que permite a colaboração entre partes interessadas do projeto que definem mudanças.
D
software e banco de dados que contêm detalhes das mudanças planejadas e realizadas ao longo do projeto.
E
conjunto de procedimentos formais documentados que define os passos para a avaliação, aprovação e controle de impacto de mudanças.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Telecomunicações
Segundo o PMBoK V.4, NÃO são entradas do processo de planejamento de projeto,
A
as restrições impostas pela entidade quanto aos recursos humanos disponíveis, prazo e orçamento.
B
as metodologias de documentação de projeto e controle de versões de planos gerados.
C
os registros dos desempenhos de projetos históricos e as informações de planejamento das diversas áreas de conhecimento do PMBoK.
D
as premissas que assumem que determinados acontecimentos e entregas de projeto ocorrerão dentro de certas metas, com algum grau de risco.
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as políticas organizacionais que definem regras de conduta gerencial e reporte.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Telecomunicações
Um gerente de projetos defende que as principais atenções sejam voltadas para a administração de fatores relacionados à restrição tripla (escopo, prazo e custo) do projeto. De acordo com o PMBoK V.4,
A
qualquer modificação que possa ocorrer em qualquer um desses fatores, afetará pelo menos um outro fator e, como consequência, afetará diretamente a qualidade do projeto.
B
todos esses fatores afetam os processos de gerenciamento de aquisições e são as aquisições que realmente comprometem a qualidade da entrega final do projeto.
C
esses fatores têm em comum o fato de serem influenciados pelo gerenciamento de recursos humanos, o qual deveria ser o foco principal do gerente de projetos.
D
esses fatores têm em comum o fato de serem influenciados pelo gerenciamento de comunicação, o qual deveria ser o foco principal do gerente de projetos.
E
esses fatores têm em comum o fato de serem influenciados pelo gerenciamento das partes interessadas, as quais são as reais responsáveis pela definição de escopo, prazo e custo, devendo ser o foco do gerente de projetos.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Telecomunicações
Um órgão sujeito à Instrução Normativa No 04 de 2010 pretende contratar duas soluções diferentes de TI em um mesmo contrato, em razão das duas pertencerem ao mesmo fornecedor. Esse procedimento é
A
correto, pois as múltiplas contratações garantem o princípio do melhor aproveitamento do orçamento planejado.
B
incorreto, pois não poderão ser objeto de contratação mais de uma solução de TI em um único contrato.
C
incorreto, caso não trate de contratação de serviços de gerenciamento de processos de TI.
D
correto, desde que sejam várias soluções de um único fornecedor.
E
correto, pois as múltiplas contratações garantem o princípio do gasto público dentro do limite do possível.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Telecomunicações
Um órgão que não possui um planejamento estratégico documentado planeja adquirir soluções de TI. Ele é integrante do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática − SISP do Poder Executivo Federal, e está sujeito à Instrução Normativa no 04 de 2010. Nesse caso, o órgão
A
não pode realizar as aquisições, pois o planejamento estratégico que deve ser desenvolvido a cada três anos e deve ser revisado em igual período, é instrumento fundamental para liberar recursos financeiros para a contratação de soluções de TI.
B
pode realizar as aquisições sem restrições, uma vez que essa modalidade de compras é tratada como exceção na IN 04/2010.
C
pode realizar as aquisições utilizando o documento de planejamento existente no órgão ou entidade, a exemplo do Plano Plurianual ou instrumento equivalente, registrando no PDTI a ausência do planejamento estratégico do órgão e indicando os documentos utilizados.
D
pode realizar as aquisições sem necessidade de planejamento, desde que sejam garantidos os critérios de aceitação das soluções adquiridas, através de ações de inspeção pelo fiscal técnico do contrato.
E
pode realizar as aquisições, porém, a execução da contratação terá início com o recebimento pela área de oficialização de demanda do Documento de Oficialização da Demanda, a cargo da área responsável pela fiscalização técnica.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Telecomunicações
Uma equipe de Segurança da Informação está realizando o processo avaliar e gerenciar os riscos, definido pelo COBIT 4.1, observando aquilo que pode comprometer a proteção dos ativos de TI. Esse processo está relacionado com o domínio da governança:
A
adquirir e implementar.
B
monitorar e avaliar.
C
entregar e suportar.
D
planejar e organizar.
E
alinhar e comprometer.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Telecomunicações
Uma entidade do Governo que está seguindo as práticas estabelecidas no COBIT 4.1 reconheceu que existem questões que precisam ser trabalhadas para melhoria da governança. Apesar desse reconhecimento, a realidade da entidade demonstra que não existe um processo padronizado, pelo contrário, existem práticas de trabalho que tendem a ser aplicadas caso a caso, com gerenciamento desorganizado. Essa entidade se encontra no nível de maturidade
A
3 − Processo Definido.
B
5 − Otimizado.
C
1 − Inicial / Ad hoc.
D
4 − Gerenciado e Mensurável.
E
2 − Repetível.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Telecomunicações
Segundo a ITIL V3, a comunicação de usuários, clientes e fornecedores com o provedor de serviços de TI é mais intensa e a percepção da efetiva qualidade do serviço prestado é maior no estágio de
A
Estratégia de Serviço.
B
Desenho de Serviço.
C
Transição de Serviço.
D
Operação de Serviço.
E
Melhoria Contínua de Serviço.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Telecomunicações
Um operador de um Centro de Processamento de Dados executou um programa de computador antes do momento previsto, criando defeitos nos relatórios impressos gerados por tal programa de aplicação. Segundo os princípios da ITIL V.3, o operador cometeu ou criou
A
um erro.
B
um incidente.
C
um problema.
D
uma configuração.
E
uma mudança.
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Telecomunicações
Uma equipe está reunida para avaliar melhorias nos serviços de TI, cumprindo com práticas recomendadas para o estágio de Melhoria Contínua de Serviço da ITIL V3. É produto desse trabalho, o
A
Funil de Serviços (Service Pipeline − SPL).
B
Pacote de Desenho dos Serviços (Service Design Package − SDP).
C
Objetivo do Serviço de Manutenção (Service Maintenance Objective − SMO).
D
Pacote de Serviços (Service Package).
E
Plano de Melhoria de Serviços (Service Improvement Plan − SIP).
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