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São todos Fatores-Chave de Sucesso do processo de Gestão de Eventos do ITIL v.3.
  1. Tentativa e erro para refinar e filtrar as classes de eventos capturados pelo processo.
  2. Projetar os novos serviços de TI levando em consideração a Gestão de Eventos.
  3. Integrar a Gestão de Eventos a todos os processos de gestão de serviços possíveis.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 2. 
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. 
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. 
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
São todos Fatores-Chave de Sucesso do processo de Gestão de Eventos do ITIL v.3.
  1. Tentativa e erro para refinar e filtrar as classes de eventos capturados pelo processo.
  2. Projetar os novos serviços de TI levando em consideração a Gestão de Eventos.
  3. Integrar a Gestão de Eventos a todos os processos de gestão de serviços possíveis.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 2. 
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. 
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. 
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Qual domínio do COBIT v.4.1. contém processos e objetivos de controle que buscam responder às três perguntas abaixo?
  1. Novos projetos serão entregues no prazo e custos previstos?
  2. Mudanças podem e serão realizadas sem interromper ou prejudicar o negócio e as operações?
  3. Os novos projetos irão entregar soluções que vão ao encontro das necessidades do negócio?
A
Entrega e Suporte 
B
Aquisição e Implementação 
C
Melhoria Contínua e Otimização 
D
Planejamento e Organização 
E
Monitoramento e Avaliação
São todos processos do domínio de Entrega e Suporte do COBIT v. 4.1.
  1. Definir e gerenciar níveis de serviço.
  2. Adquirir e manter tecnologia de infraestrutura.
  3. Adquirir e manter software aplicativo.
  4. Gerenciar performance e capacidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 4. 
B
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3. 
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4. 
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4. 
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.:
  1. Identificar a causa raiz das falhas.
  2. Corrigir definitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer.
  3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio.
Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.
A
É correta apenas a função 3. 
B
São corretas apenas as funções 1 e 2. 
C
São corretas apenas as funções 1 e 3. 
D
São corretas apenas as funções 2 e 3. 
E
São corretas as funções 1, 2 e 3.
São todas características de uma relação que está na 4a forma normal – 4FN:
  1. Não possuir atributos multivalorados
  2. Cada atributo não chave depender da chave primária inteira
  3. Não existirem dependências multivaloradas
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1. 
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. 
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. 
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3. 
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
O conceito, no contexto de segurança da informação, que visa garantir que uma dada entidade participante em uma dada operação de cunho digital não possa negar tal participação é o de:
A
Integridade. 
B
Autenticidade. 
C
Irretrabilidade. 
D
Disponibilidade. 
E
Confidencialidade.
O protocolo mais indicado, dentre as opções abaixo, para as aplicações de monitoramento de servidores e ativos de rede, em uma rede TCP/IP, aplicações essas muitas vezes utilizadas pelo processo de Gestão de Eventos do ITIL v.3., é:
A
SCTP. 
B
OSPF. 
C
MGCP. 
D
SNMP. 
E
DHCP.
Assinale a alternativa que contém uma diferença válida entre os protocolos L2TP e PPTP quando empregados em sistemas operacionais Windows XP.
A
PPTP pode encapsular datagramas PPP enquanto L2TP, não. 
B
L2TP provê confidencialidade dos dados enquanto PPTP, não. 
C
L2TP pode trabalhar com IPSec enquanto PPTP, não. 
D
L2TP trabalha com conexões SSL enquanto PPTP, suporta somente IPSec. 
E
Ambos os protocolos podem prover integridade; contudo, somente L2TP pode prover autenticidade.
Os endereços de rede e de broadcast, respectivamente, da quarta sub-rede a partir do IP 179.16.0.0/23, são:
A
179.16.0.0 e 179.16.4.255 
B
179.16.3.0 e 179.16.4.255 
C
179.16.3.0 e 179.16.5.255 
D
179.16.6.0 e 179.16.7.255 
E
179.16.6.0 e 179.16.8.255
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