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Em qualquer sistema computadorizado, falhas podem ocorrer e devem ser evitadas, ou numa eventual ação, corrigidas. Assinale a alternativa INCORRETA.
A
O objetivo de ponto de recuperação (Recovery Point Objective – RPO) é a idade dos arquivos que devem ser recuperados do armazenamento em backup para as operações normais com a finalidade de retornar a operação caso um computador, sistema ou a rede “caia” como resultado de falha de hardware, de programas ou de comunicação.
B
O RPO é expresso para trás no tempo (isto é, no passado) a partir do instante em que a falha ocorre e pode ser especificado em segundos, minutos, horas ou dias.
C
O RTO é uma função na medida em que a interrupção perturba o funcionamento normal e a quantidade de perda de receita por unidade de tempo, como resultado do desastre.
D
O Objetivo de Tempo para Recuperação (RTO – Recovery Time Objective) é o período de tempo máximo tolerado durante o qual um computador, sistema, rede ou aplicação pode estar desligado após a ocorrência de uma falha ou desastre.
E
MTBR – (Mean Time Between Repair) – é dado como sendo a divisão entre a soma das horas de indisponibilidade para a operação devido à manutenção (HIM) pelo número de intervenções corretivas no período (NC). 
O processo de gerenciamento de mudanças tem ligação muito próxima com o gerenciamento de projetos. NÃO é atividade referente ao processo do gerenciamento de mudanças.
A
Registro e classificação.
B
Teste.
C
Coordenação do desenvolvimento. 
D
Autorização e implementação.
E
Avaliação. 
“Um serviço é um meio de entregar valor aos clientes, facilitando os resultados que os clientes querem alcançar, sem ter que assumir custos e riscos” (ITIL V3) Relacione as colunas corretamente sobre o ciclo de vida dos serviços.

1. Estratégia de serviços.
2. Desenho de serviços.
3. Transição de serviços.
4. Operação de serviços.
5. Melhoria de serviço continuada.

(     ) A partir dos requisitos é concebida a solução de TI em forma de serviços, em todos os seus aspectos, que são documentados em um SDP (Service Design Package ou Pacote de Desenho de Serviço).
(     ) O serviço é mantido em operação e funcionamento de acordo com os níveis de serviço.
(     ) Identificação de requisitos e necessidades de negócio que sejam “atendíveis” por serviços de TI.
(     ) Identifica oportunidades de melhoria no serviço.
(     ) Trata da implementação em produção.

A sequência está correta em
A
5, 3, 1, 2, 4 
B
2, 4, 1, 5, 3
C
3, 1, 2, 4, 5
D
1, 5, 4, 3, 2
E
4, 2, 3, 1, 5 
Um backup é uma cópia de um ou mais arquivos armazenada em um local separado do original, e em diversas mídias para segurança e confiabilidade do backup. Um backup ajuda a impedir que os dados sejam totalmente perdidos ou alterados, e tem-se a possibilidade de recuperação, caso algo aconteça. Diante do exposto, analise.

I. O backup total corresponde a uma cópia integral de todos os dados e/ou arquivos e compõe o sistema.
II. O backup incremental é uma cópia que inclui apenas os arquivos e dados alterados desde a última cópia incremental ou total.
III. Backups diferenciais não são acumulativos.
IV. O backup utilizado de maneira emergencial, e que normalmente antes de alguma alteração crucial no sistema, pode não afetar a rotina de backups organizados da empresa é o backup de cópia.

Estão corretas apenas as afirmativas
A
I, III
B
I, II, IV
C
II, IV
D
III, IV
E
I, IV
Para suprir as deficiências de um nível ou outro de RAID, é possível aproveitar o excelente desempenho de um determinado nível e a confiabilidade de outro, como o RAID-10. Como o seu nome implica, é a combinação de discos espelhados (RAID-1) com a segmentação de dados (data stripping) (RAID-0). Assinale a alternativa que NÃO está relacionada ao RAID-10.
A
O método de criação de um arranjo RAID-10 é diversificado. 
B
Em uma implementação RAID-0+1, os dados são segmentados através de grupos de discos espelhados, isto é, os dados são primeiro segmentados e para cada segmento é feito um espelho. Já em um RAID-1+0, os dados são primeiramente espelhados, e para cada espelho há a segmentação sobre vários discos.
C
O RAID-10 é um arranjo híbrido que usa as técnicas de RAID com paridade em conjunção com a segmentação de dados.
D
RAID-10 oferece as vantagens da transferência de dados rápida de um arranjo espelhado, e as características de acessibilidade dos arranjos espelhados.
E
O desempenho do sistema durante a reconstrução de um disco é também melhor que nos arranjos baseados em paridade, pois os dados são somente copiados do dispositivo sobrevivente. 
Arquivo é um mecanismo de abstração que oferece meios de armazenar informações no disco e de lê-las depois. Diante dessa premissa, é INCORRETO afirmar que
A
os sistemas de arquivos são armazenados em discos.
B
o setor 0 do disco denomina-se MBR – Master Boot Record.
C
para impedir exageros no uso do espaço em disco, os sistemas operacionais multiusuários oferecem um mecanismo para impor cotas de disco.
D
uma grande unidade de alocação, como um cilindro, significa que cada arquivo, mesmo sendo de 1 byte, ocupará um cilindro inteiro.
E
para um arquivo com acesso aleatório, a leitura antecipada funciona muito bem.
Os sistemas de apoio à decisão são sistemas que ajudam na análise de informações do negócio. Os Banco de Dados de apoio à decisão exibem certas características especiais. NÃO é uma característica adicional dos Bancos de Dados de apoio à decisão.
A
Em geral, a integridade é uma preocupação (supõe-se que os dados estão corretos quando são carregados pela primeira vez e não são atualizados subsequentemente).
B
As colunas tendem a ser usadas em combinação.
C
As chaves frequentemente incluem um componente temporal.
D
O Banco de Dados tende a estar fortemente indexado.
E
O Banco de Dados envolve frequentemente vários tipos de redundância controlada.  
Segundo Silberschatz, o gatilho (trigger) é um conjunto executado pelo sistema automaticamente, em consequência de uma modificação no Banco de Dados. Assinale uma exigência que deve ser satisfeita para a projeção de um gatilho.
A
Especificar as condições sob as quais o gatilho deve ser executado.
B
Determinar a execução da ação do gatilho.
C
Determinar a condição da ação do gatilho.
D
Implementar a ação da execução do gatilho.
E
Implementar a condição da execução do gatilho.
De acordo com Elmasri, 2011, o SGBD oferece um conjunto de operações ou uma linguagem chamada linguagem de manipulação de dados (DML – Data Manipulation Language), que inclui inserção, recuperação, exclusão e modificação de dados. Qual é o comando da DML de baixo nível, para navegar de um registro para outro em uma hierarquia de registros no Banco de Dados?
A
GET POST.
B
GET NEXT WITHIN PARENT.
C
GET SET.
D
POST GET. 
E
SET GET. 
Por ter bom desempenho, muitas organizações lançam mão do gerenciamento de Banco de Dados distribuído por diversos motivos. São vantagens dos Bancos de Dados distribuídos, EXCETO:
A
Maior facilidade e flexibilidade de desenvolvimento da aplicação.
B
Maior confiabilidade e disponibilidade.
C
Gerenciamento de dados replicado.
D
Maior desempenho.
E
Expansão mais fácil. 
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