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Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
O processo e a área de conhecimento do PMBoK 4a Edição em que são desenvolvidos e estabelecidos os procedimentos para transferir os serviços ou produtos do projeto para a produção e/ou para as operações é o de
A
desenvolver o controle integrado de mudanças, da área de conhecimento de planejamento.
B
encerrar o projeto ou fase, da área de conhecimento de gerenciamento da integração.
C
monitorar e controlar os trabalhos do projeto da área de conhecimento de gerenciamento do escopo.
D
dirigir e gerenciar a execução do projeto da área de conhecimento de comunicação.
E
implantar soluções da área de conhecimento de gerenciamento de entregas.
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
O Gerenciamento da Capacidade de Componentes − GCC definido na ITIL V3, atualizada em 2011, acontece nas fases de Desenho de Serviços e Melhoria Contínua de Serviços, contemplando a função de
A
cadastrar todos os itens de configuração de TI.
B
realizar mudanças em processos de serviços.
C
atender incidentes nos componentes da infraestrutura.
D
configurar a segurança de acesso aos sistemas de informação.
E
analisar o desempenho de componentes da infraestrutura de TI. 
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
Uma empresa fornecedora de serviços de Data Center pretende remover do seu catálogo de serviços o suporte às telecomunicações que ligam seus clientes às suas instalações. Ela já definiu sua nova forma de operar e precisa implantar as mudanças com os clientes, estando, portanto, na fase da ITIL v3 de
A
Estratégia de Serviços.
B
Desenho de Serviços.
C
Transição de Serviços.
D
Operação de Serviços.
E
Melhoria de Serviços. 
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
O COBIT 4.1 determina que a área de TI deve gerenciar seus recursos para cumprir com os objetivos da governança. Fazem parte dos recursos de TI identificados no COBIT:
A
diretrizes de trabalho para a área de TI.
B
métricas de controle de resultados das operações de TI.
C
processos internos de TI.
D
aplicativos de sistemas para usuários.
E
processos de áreas clientes de TI. 
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
Para criar uma nova rotina programada de backup incremental para a máquina virtual de um computador com VMWare e com sistema operacional Windows 7, usando o Symantec Ghost Suite 1.x, 2.x, 7.5 ou 8.0, é necessário configurar um Regime de Backup com:

I. Senha de proteção da execução do backup.  
II. Configuração de propriedades para que o backup seja automático.  
III. Configuração dos dias e horários de disparo da execução.  
IV. Configuração dos dias e horários de término da execução.  
V. Especificação da máquina cliente do backup.

Está correto o que se afirma APENAS em:
A
II, III e V.
B
I, II e IV.
C
II, IV e V.
D
I, III e V.
E
II, III e IV. 
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
A área de suporte de informática de uma empresa elaborou uma cartilha de diagnóstico de problemas para orientar a manutenção de impressoras matriciais locais usadas no departamento de emissão de notas fiscais. É uma associação correta de problema e possível causa, que deveria estar documentado na cartilha, o que consta em:
A
Falta de comunicação da impressora com o computador local indica o uso de cabo serial no lugar de cabo paralelo.
B
Travamento do carro da impressora sem falta de energia elétrica durante a impressão indica falta de papel.
C
Impressão fraca indica fita gasta, cabeça de impressão com agulhas gastas ou falta de tração de fita.
D
Impressora não traciona o papel indica fita gasta ou falta de tração na fita de impressão.
E
Impressora ligando e desligando rapidamente indica que a conexão com a rede sem fio está falhando.
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
Existem vários softwares de compressão e descompressão de arquivos de computador, usados para economizar recursos de armazenamento e transmissão de dados. Em relação a estes softwares, considere:

I. Todos possuem um algoritmo para poder comprimir os dados.  
II. Alguns permitem compressão sem perdas, fundamental na compactação de arquivos de dados.  
III. Alguns permitem compressão com perdas, importante para reduzir o tamanho de arquivos de áudio e vídeo.  
IV. Alguns permitem proteção com senha para os arquivos comprimidos.

Está correto o que se afirma em:
A
III e IV, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
I, II e IV, apenas.
D
I, II, III e IV.
E
I e III, apenas.
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
A área de TI de uma empresa está substituindo o navegador Internet Explorer pelo Mozilla Firefox, em função da afirmação de que o Internet Explorer não permite extensões customizadas. A afirmação da área de TI está
A
incorreta, pois o Internet Explorer permite o gerenciamento de complementos em suas últimas versões assim como o Mozilla Firefox.
B
incorreta, pois nem o Internet Explorer nem o Mozilla Firefox permitem gerenciamento de complementos em quaisquer das suas versões.
C
incorreta, pois o Internet Explorer permite o gerenciamento de complementos em suas últimas versões, mas o Mozilla Firefox não permite esse gerenciamento em nenhuma das suas versões.
D
incorreta, pois o Mozilla Firefox e o Internet Explorer permitiam adicionar extensões, porém o recurso foi removido das versões mais recentes dos navegadores por questões de segurança.
E
correta, pois o Internet Explorer não permite gerenciamento de complementos em quaisquer das suas versões, enquanto e o Mozilla Firefox permite. 
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
Um Técnico Judiciário com especialidade em Operação de Computadores do TRE precisou fazer uma cópia de segurança do catálogo de endereços do Outlook Express para recuperar os dados após a reformatação do computador e sua reinstalação. Essa cópia do catálogo é feita 
A
diretamente no Windows Explorer, replicando-se a pasta padrão Catalogo_Outlook e restaurada por nova cópia pelo mesmo meio.
B
diretamente no Windows Explorer, replicando-se a pasta padrão Catalogo_Outlook e sua recuperação é feita por importação da cópia pelo menu Arquivo do Outlook.
C
por exportação do Catálogo de Endereços via menu Arquivo do Outlook e restaurada automaticamente, quando da reinstalação do Outlook após a formatação. 
D
por exportação do Catálogo de Endereços via menu Arquivo do Outlook e restaurada por importação do Catálogo também via menu Arquivo.
E
por exportação do Catálogo de Endereços via menu Arquivo do Outlook, porém somente é possível restaurar a pasta Enviados quando o computador é reformatado. 
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
Um usuário de computador criou uma apresentação em Microsoft PowerPoint 2010, contendo animações que alteram cores, efeitos especiais com sons na transição de slides e objetos WordArt. Ele gravou a apresentação em formado de apresentação PPTX (original do PowerPoint) e em ODP (Open Document), esta última para poder enviá-la para outro usuário que possui BrOffice e precisa ver a apresentação. O usuário perceberá, ao comparar a apresentação em ODP com a apresentação em PPTX, que
A
todas as funcionalidades da apresentação são mantidas e sua formatação não é alterada no formato ODP.
B
somente os recursos de som na transição de slides são perdidos no formato ODP.
C
somente as animações que alteram cores deixam de funcionar no formato ODP.
D
todas as funcionalidades da apresentação são mantidas no formato ODP, com exceção dos textos em WordArt, os quais serão convertidos em Caixas de Texto sem a formatação artística. 
E
sons na transição de slides, efeitos artísticos em texto WordArt e animações com mudanças de cores são recursos perdidos na conversão de formatos.
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