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Com relação à estrutura, aos processos e às funções do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.
No desenvolvimento de uma estratégia de continuidade de serviços de TI, o uso de soluções de cold site, em vez de soluções de hot stand by, indica que o tempo máximo tolerável de interrupção dos serviços de TI é superior a 24 horas, o que não seria verdade caso a segunda solução fosse adotada.
C
Certo
E
Errado
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Com relação à estrutura, aos processos e às funções do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.
São métricas adotadas no modelo ITIL: mean time between failures (MTBF), mean time between service incidents (MTBSI), mean time to repair (MTTR) e mean time to restore service (MTRS). O MTBSI pode ser definido como a soma do MTBF e do MTRS; e o MTRS é sempre maior ou igual ao MTTR.
C
Certo
E
Errado
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Com relação à estrutura, aos processos e às funções do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.
Acerca de modelos de provisionamento de serviço de TI definidos pelo ITIL, a decisão por adotar um modelo embasado em utility confere maior escalabilidade às soluções de serviços de TI de uma organização, quando comparado a um modelo de serviços gerenciados. Tal decisão, embora apresente aumento de riscos de segurança no que concerne à confidencialidade, não implica, adicionalmente, o aumento de competências internas para gerenciamento de capacidade de recursos.
C
Certo
E
Errado
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Com relação à estrutura, aos processos e às funções do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.
No modelo ITIL, versão 3, o provimento de funções e os processos relacionados à gestão da segurança da informação se relacionam a mais de uma das fases do ciclo de vida de serviços de TI, pois o gerenciamento de disponibilidade e o gerenciamento de continuidade de serviços de TI são aspectos diretamente concernentes à segurança e encontram-se organizados na fase de desenho de serviço, enquanto os gerenciamentos de acessos e de incidentes, também relacionados à gestão da segurança, encontram-se organizados na fase de operação de serviços.
C
Certo
E
Errado
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Quanto à estrutura geral do guia PMBOK em sua terceira versão e à gestão de projetos, julgue os seguintes itens.
Se, em um projeto, o valor agregado a um componente da estrutura analítica de projetos ou atividade do cronograma for inferior ao custo real correspondente ao elemento em foco (componente ou atividade), o índice de desempenho de custos correspondente ao elemento assumirá um valor maior que um, sinalizando que o projeto pode estar acima do orçamento.
C
Certo
E
Errado
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Quanto à estrutura geral do guia PMBOK em sua terceira versão e à gestão de projetos, julgue os seguintes itens.
Na disciplina de gerenciamento de aquisições, o processo denominado planejar compras e aquisições depende da estrutura analítica de projetos em maior intensidade quando comparado aos demais processos. Nessa disciplina, também existem, entre outros, os processos: solicitar respostas de fornecedores; selecionar fornecedores; e planejar contratações.
C
Certo
E
Errado
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Quanto à estrutura geral do guia PMBOK em sua terceira versão e à gestão de projetos, julgue os seguintes itens.
Quando da execução de um projeto conforme o modelo PMBOK, seu gestor pode utilizar processos oriundos de cinco grupos distintos, denominados: iniciação; planejamento; monitoramento e controle; execução; e encerramento. São exemplos de características de algumas ferramentas empregadas por processos presentes em cada um desses grupos, respectivamente: basear-se no uso de opinião especializada; desenvolver simulações embasadas na técnica de Monte Carlo; atualizar contas de controle; realizar sessões de lições aprendidas; e atualizar ativos de processos organizacionais.
C
Certo
E
Errado
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No processo de aumento de maturidade da TI em grandes empresas heterogêneas ou geograficamente dispersas, o estabelecimento de sistemas de informação federados, de forma geral, ocorre apenas após a adoção de modelos ad hocráticos. Isso é especialmente verdadeiro se consideradas as oportunidades da microcomputação presentes nos anos 80 e 90 do século passado, as quais deram aos departamentos e unidades isoladas de grandes empresas a capacidade de organizarem suas soluções de TI individuais em desconformidade com os padrões estabelecidos pelo órgão central de TI, supondo-se que o mesmo era anteriormente presente.
C
Certo
E
Errado
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O planejamento estratégico, um processo regularmente executado no âmbito organizacional, define a maneira pela qual a estratégia de uma organização é desenvolvida e prescreve o emprego da TI para executar o plano de ações, a fim de cumprir as metas estratégicas estabelecidas. O alinhamento entre as metas de negócio (organizacionais) e os resultados da TI pode ser calculado, segundo o modelo COBIT, por meio do mapeamento direto dos indicadores de desempenho da TI para os indicadores de meta do negócio.
C
Certo
E
Errado
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A estratégia de TI pode ser definida como um padrão no fluxo de ações e decisões da organização, desenvolvido pelos tomadores de decisão, cujo objetivo é identificar as oportunidades nas quais os sistemas de informação existentes podem apoiar os negócios da empresa, conduzindo às mudanças e à inovação organizacional.
C
Certo
E
Errado
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