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Texto Associado Texto Associado
Acerca da versão 3 da biblioteca ITIL, julgue os itens subsequentes.
O responsável por coordenar as reuniões do Conselho Consultivo de Mudanças (CCM) é o gerente de mudanças.
C
Certo
E
Errado
Segundo o ITIL, o Comitê Consultivo de Mudanças (CCM) auxilia o Gerente de Mudanças
A
exclusivamente na avaliação das mudanças, considerando somente o ponto de vista técnico.
B
exclusivamente na avaliação das mudanças, considerando somente o ponto de vista de negócios.
C
exclusivamente na avaliação das mudanças, considerando o ponto de vista técnico e o de negócios.
D
na avaliação e priorização das mudanças, considerando somente o ponto de vista técnico.
E
na avaliação e priorização das mudanças, considerando o ponto de vista técnico e o de negócios.
Ano: 2013 Banca: BIO RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: Analista de Sistemas - Governança de TI
Leia o fragmento a seguir, relacionado à Gestão de Mudanças.

“O escopo e abrangência do processo de gerenciamento de mudanças vão depender do nível de impacto que a mudança poderá ou irá exercer sobre o negócio da organização e sobre as atividades rotineiras dos usuários de serviços. Nesse sentido, as mudanças podem ser categorizadas quanto ao impacto que eles podem produzir, nas seguintes classes: 

(1) ________________________ :  impactam serviços específicos, que não causam perdas financeiras nem de imagem da organização. São mudanças que têm origem nas fases de desenho e de melhoria continuada de serviços.

(2) ________________________ :  envolvem serviços cujo impacto negativo por descontinuidade ou indisponibilidade, pode causar desde perdas financeiras, de imagem da organização, bem como de natureza legal. São mudanças se originam normalmente quando da realização de workshops de planejamento estratégico.

(3) ________________________ :  impactam serviços de determinado setor ou área específica da organização, por exemplo, área comercial ou de logística. São mudanças que podem se originar nas fases de desenho e de melhoria continuada de serviços.”

As lacunas são corretamente preenchidas respectivamente por:
A
Operacionais – Estratégicas – Táticas; 
B
Operacionais – Táticas – Estratégicas; 
C
Táticas – Estratégicas – Operacionais; 
D
Estratégicas – Táticas – Operacionais; 
E
Estratégicas – Operacionais – Táticas.
Texto Associado Texto Associado
A respeito de engenharia de software, julgue os itens de 91 a 100.
O controle de configuração de software, uma das subáreas da gestão de configuração, se preocupa com a gestão de mudanças durante o ciclo de vida do software, sendo responsável por identificar os itens a serem controlados.
C
Certo
E
Errado
Texto Associado Texto Associado
A respeito de engenharia de software, julgue os itens de 91 a 100.
Gestão de configuração é uma disciplina técnica e administrativa que tem como objetivos a identificação e a documentação das características funcionais e físicas de um item de configuração, o controle de mudanças dessas características e a verificação de conformidade com os requisitos especificados.
C
Certo
E
Errado
No início de um projeto são ativadas no fluxo de trabalho do Gerenciamento de Configuração e Mudança (GCM) as atividades:
A
Criar ambientes para GCM do projeto e Alterar e liberar itens de configuração. 
B
Planejar a configuração do projeto e o controle de mudanças e Criar ambientes para GCM do projeto.
C
Gerenciar as solicitações de mudança e Alterar e liberar itens de configuração.
D
Planejar a configuração do projeto e o controle de mudanças e Alterar e liberar itens de configuração.
E
Gerenciar as solicitações de mudança e Criar ambientes para GCM do projeto. 
Sobre uma baseline dos itens de configuração, analise:

 

I. Trata-se de uma 'imagem' de uma versão de cada artefato no repositório do projeto.  
II. A baseline funciona como um padrão oficial básico para os trabalhos subsequentes.  
III. Depois do estabelecimento da baseline inicial, nenhuma mudança pode ser feita.

Está correto o que se afirma em
A
II e III, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I, II e III.
D
I, apenas.
E
II, apenas.
Os métodos, processos e ferramentas utilizados para o gerenciamento de configuração e mudança de uma organização NÃO envolvem a
A
auditoria das mudanças feitas nesses itens.
B
definição e gerenciamento das configurações desses itens.
C
identificação dos itens de configuração.
D
restrição de mudanças nesses itens.
E
realização dos requisitos e critérios desses itens. 
Todas as atividades da disciplina Gerenciamento de Controle de Configuração e Mudança, que serão executadas durante o ciclo de vida do produto ou do projeto, devem ser descritas no artefato
A
Registro da Auditoria de Configuração.
B
Cronograma de Atividades.
C
Plano de Gerenciamento de Configuração.
D
Itens de Configuração.
E
Repositório do Projeto.
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