Questões

Total de Questões Encontradas: 35

Texto Associado Texto Associado
Imagem Associada da Questão
Se, em #11, for realizada a gestão do relacionamento com os clientes e esse setor for responsável por elaborar relatórios direcionados à melhoria de prestação dos serviços da XPTO, haverá, no ITIL, um estágio específico em melhoria da qualidade dos serviços, em que são abordados, entre outros aspectos, passos para melhoria e mensuração dos serviços para atingir os objetivos. No PMBOK, estas ações são de responsabilidade do processo desenvolver a melhoria dos projetos do grupo planejamento. 
C
Certo
E
Errado
Sobre o processo Planejar a Qualidade, consideram-se as seguintes técnicas e ferramentas a serem utilizadas:
A
benchmarking e amostragem estatística 
B
benchmarking e rede de relacionamentos 
C
diagrama de causa e efeito e histograma 
D
diagrama de dispersão e amostragem estatística 
E
histograma e diagrama de Pareto
O ciclo PDCA, uma das bases da melhoria da qualidade, é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade que se divide nos seguintes passos: 
A
programar, executar, eliminar riscos e agir. 
B
programar, definir riscos, controlar escopo e agir. 
C
planejar, definir, controlar e anteceder. 
D
planejar, fazer, executar e agir. 
E
planejar, fazer, verificar e agir.
O Diagrama de Ishikawa é também denominado Diagrama 
A
Espinha de Peixe 
B
SWOT 
C
de Brainstorming 
D
de Delphi 
E
de Pareto
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: UNIPAMPA Prova: Analista - Tecnologia da Informação
Texto Associado Texto Associado
No que diz respeito à gerência e administração de projetos, julgue os itens a seguir.
A fabricação de um produto com qualidade gera custos relacionados à conformidade e à falta de conformidade. Os custos relacionados a falhas internas, que geraram retrabalho e descarte de produtos, integram o custo da qualidade.
C
Certo
E
Errado
Texto Associado Texto Associado
De acordo com o PMBOK, gerenciar projetos é aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. Acerca dos conceitos básicos do PMBOK, julgue os itens seguintes.
Um dos fatores críticos de sucesso de um projeto é sua aderência ao orçamento original aprovado por todas as partes envolvidas. 
C
Certo
E
Errado
Texto Associado Texto Associado
A gestão estratégica é responsável por gerir a organização, com foco em ações estratégicas em todas as áreas da empresa. Acerca de gestão e governança, julgue os itens subsecutivos.
A política de qualidade ajuda a definir os requerimentos do cliente de acordo com as SLAs (em português, acordo de nível de serviço).
C
Certo
E
Errado
Um gerente de um projeto de construção de um grande complexo comercial tem pouca experiência e está encontrando dificuldades para medir o desempenho de seu projeto. Ele resolve solicitar ajuda a uma gerente de projetos mais experiente, que o orienta a utilizar o gerenciamento do valor agregado, por ser um método de medição de desempenho que considera as medidas de 
A
escopo, custos e qualidade 
B
escopo, cronograma e qualidade 
C
escopo, cronograma e custos 
D
cronograma, custos e recursos humanos 
E
cronograma, custos e qualidade
Ainda existem muitos projetos de software que atrasam, ultrapassam o orçamento e não produzem software que atenda às necessidades do cliente. 

                                                        PORQUE 

Não existem métricas de software padronizadas e universalmente aceitas, e, colocar mais homem/hora em um projeto atrasado, pode atrasar ainda mais a construção desse software. 

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que 
A
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
C
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E
as duas afirmações são falsas.
Texto Associado Texto Associado
Acerca de estrutura, organização e ciclo de vida do gerenciamento de projetos, julgue os itens que se seguem. 
Um projeto é considerado bem sucedido quando o patrocinador dele anuncia a sua conclusão e o produto é transferido para a área de operações, que cuidará dos aspectos contíguos ao projeto.
C
Certo
E
Errado
Página 2 de 4