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Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: TCE-PA Prova: Assessor Técnico - Analista de Sistemas
Visa centralizar o armazenamento de documentos corporativos em uma biblioteca única, que de outra forma estariam guardados em localidades dispersas, escolhidas a critério de seus autores. Esse é o objetivo do(a) 
A
Gerenciamento de redes. 
B
Gestão do conhecimento. 
C
Repositório central de dados. 
D
Gerenciamento eletrônico de documentos. 
E
Gerenciamento de banco de dados relacionais.
Texto Associado Texto Associado
Com relação a ferramentas automatizadas de gestão da infraestrutura de ambientes de TIC, julgue os itens que se seguem.
Uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes impacta de forma mais direta o gerenciamento de mudanças, e de forma menos direta o gerenciamento de acordos de níveis de serviço.
C
Certo
E
Errado
Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante.

                                                                    PORQUE

Os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas.

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que 
A
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
C
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E
as duas afirmações são falsas.
A adoção de Sistemas Integrados de Gestão cria a expectativa de benefícios para a operação empresarial. Diversas pesquisas com usuários desses sistemas identificaram não apenas esses benefícios, mas também algumas barreiras e dificuldades para uma implantação rápida e bem-sucedida.

Dentre esses benefícios e barreiras, a literatura cita, entre outros, respectivamente, a(o) 
A
reação à mudança e o uso de um mesmo banco de dados. 
B
otimização da comunicação e a redução do retrabalho. 
C
integração das informações que fluem pela empresa e a reação à mudança. 
D
custo e o prazo elevados e a integração das informações que fluem pela empresa. 
E
desinteresse gerencial e a otimização da comunicação.
Estudiosos de Sistemas de Informação preconizam que muitas das soluções desenvolvidas para a área empresarial são combinações de questões pertinentes a três dimensões: tecnológica, organizacional e humana.

Nesse contexto, a capacidade do sistema projetado, a  estrutura hierárquica da empresa, a avaliação e o monitoramento do trabalho dos funcionários são questões, respectivamente, referentes às dimensões
A
tecnológica, organizacional e humana 
B
tecnológica, humana e organizacional 
C
organizacional, tecnológica e humana 
D
organizacional, humana e tecnológica
E
humana, organizacional e tecnológica
A respeito de sistemas de informação corporativos integrados, afirma-se que tais sistemas 
A
garantem a manutenção do fluxo existente de informações em uma empresa. 
B
facilitam o processo de treinamento, pois utilizam o conhecimento tácito dos funcionários. 
C
reduzem, consideravelmente, os prazos para implantação de sistemas. 
D
representam uma redução significativa dos custos de implantação de sistemas de informação. 
E
otimizam os processos operacionais nas empresas. 
Um gerente necessita de um sistema de folha de pagamento e de um sistema de orçamento anual, com a previsão do reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2012.

Considerando os tipos de sistemas de informação, tais sistemas são, respectivamente, 
A
ERP e CRM 
B
CRM e TCO 
C
SPT e SIG 
D
SAD e SRH 
E
SAD e STC
Sistemas de gestão integrada (ERP) têm sido adotados por muitas empresas como uma maneira de melhorar a administração corporativa e aumentar a integração dos dados. A implementação desses sistemas pode ser feita de várias maneiras, sendo que muitas empresas adotam a estatrégia BIG BANG.

Entre as vantagens dessa estratégia, inclui-se o(a) 
A
aprendizado com os erros das fases iniciais, que pode melhorar a implementação das fases subsequentes. 
B
mudança contínua dos processos de TI, a qual se estende por um período longo de tempo. 
C
complexidade da implementação de cenários de retorno (fallback), caso sejam necessários. 
D
possibilidade de permitir que cada setor da empresa realize o processo de mudança de acordo com sua conveniência. 
E
concentração dos esforços empresariais em um único período de tempo, com uma data de implementação conhecida e igual para todos.
Ao implantar um sistema de ERP, uma empresa pode auferir inúmeras vantagens, EXCETO
A
independência em relação ao vendedor do pacote, pois os sistemas ERP atuais oferecem interfaces abertas. 
B
incorporação das melhores práticas de mercado aos processos internos da empresa. 
C
eliminação de redundâncias nas atividades empresariais. 
D
otimização do processo de tomada de decisão. 
E
redução do tempo de resposta ao mercado.
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que 
A
a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para este tipo de atividade, embora algumas conversões sejam normalmente necessárias. 
B
as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as necessidades dos usuários através de observações, entrevistas estruturadas e reuniões. 
C
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para melhorar a produtividade. 
D
o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, principalmente por consultores externos. 
E
o projeto de um novo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, das interfaces com os usuários e das ferramentas para a extração de relatórios.
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