Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-RS Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
De acordo com ITIL v3, os processos
A
entregam seus resultados a eventos
B
são mensuráveis e orientados a desempenho
C
comportam-se como entidades externas que recebem atributos internos das organizações
D
apresentam resultados abertos e abrangentes
E
são autocontidos e deflagrados por eventos genéricos