Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRE-PE Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
De acordo com a ITIL, um provedor de serviço entrega valor ao seu cliente utilizando ativos de serviços, como, por exemplo, 
A
o conhecimento, as pessoas e os processos
B
o gerenciamento e as pessoas
C
a organização, o gerenciamento e as pessoas
D
a infraestrutura, as pessoas e as aplicações
E
o conhecimento, as pessoas e o gerenciamento