Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRE-PE Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
Conforme o desenho de serviço da biblioteca ITIL, os objetivos estratégicos da empresa são convertidos em
A
serviços no portfólio de serviços
B
funil de serviços de TI
C
gerenciamento técnico do setor de compras
D
novos requisitos do sistema
E
processos da empresa