Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRE-PE Prova: Técnico Judiciário - Operação de Computadores
Conforme a ITIL, o desenho de serviços de TI deve incluir
A
arquiteturas, processos e benefícios do serviço
B
arquiteturas, processos, políticas e documentações do serviço
C
custos, benefícios e arquiteturas do serviço
D
custos, arquiteturas e processos do serviço
E
políticas, custos e processos do serviço