Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRE-PE Prova: Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
De acordo com a ITIL, um provedor de serviço entrega valor ao seu cliente utilizando ativos de serviços, como, por exemplo,
A
o conhecimento, as pessoas e o gerenciamento
B
o conhecimento, as pessoas e os processos
C
o gerenciamento e as pessoas
D
a organização, o gerenciamento e as pessoas
E
a infraestrutura, as pessoas e as aplicações