Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRE-PE Prova: Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
Conforme o desenho de serviço da biblioteca ITIL, os objetivos estratégicos da empresa são convertidos em
A
novos requisitos do sistema
B
processos da empresa
C
serviços no portfólio de serviços
D
funil de serviços de TI
E
gerenciamento técnico do setor de compras