Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Analista Administrativo - Análise de Sistemas
Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI, o processo Gerenciamento de Mudança é executado 
A
nas fases Estratégia, Desenho, Transição e Operação
B
apenas na fase Operação
C
apenas nas fases Transição e Operação
D
apenas na fase Transição
E
apenas na fase Desenho