Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: MEC Prova: Técnico de Nível Superior - ANALISTA DE SISTEMA OPERACIONAL
Texto Associado Texto Associado
Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem.
O gerente de serviço e o analista de suporte, juntos, devem realizar o suporte e o atendimento de primeiro nível de incidente, e, caso não consigam resolver, o problema deve ser encaminhado para área gestora do serviço.
C
Certo
E
Errado