Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 3ª REGIÃO (MG) Prova: Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
De acordo com os aprimoradores do conceito de Balanced Scorecard – BSC, são definidos quatro processos gerenciais para sua implementação EXCETO: 
A
Feedback e aprendizado. 
B
Tradução da visão. 
C
Comunicação e ligação. 
D
Especificação de requisitos de negócio. 
E
Planejamento do negócio.