Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRF 3ª REGIÃO (SP MS) Prova: Analista Judiciário - Informática
Para o PMBOK, os projetos exigem um gerenciamento de projetos enquanto que as operações exigem gerenciamento de processos de negócios ou gerenciamento de operações. Os projetos podem cruzar com as operações em vários pontos durante o ciclo de vida do produto, tais como:

 I. Na fase de encerramento de cada um;  
 II. No desenvolvimento ou atualização de um novo produto, ou ampliação de saídas;  
 III. Na melhoria de operações ou do processo de desenvolvimento do produto ou
A
nos fatores ambientais da empresa.
B
até a venda de ativos das operações no final do ciclo de vida do produto. 
C
na geração de padrões de SLA que serão utilizados para o ciclo inicial de desenvolvimento do projeto. 
D
na melhoria do processo de tratamento de incidentes e serviços da empresa. 
E
na melhoria da gestão de recursos de projetos críticos da empresa, entre eles a gestão de incidentes e Service Desk.