Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computadores
O Gerenciamento da Capacidade de Componentes − GCC definido na ITIL V3, atualizada em 2011, acontece nas fases de Desenho de Serviços e Melhoria Contínua de Serviços, contemplando a função de
A
cadastrar todos os itens de configuração de TI.
B
realizar mudanças em processos de serviços.
C
atender incidentes nos componentes da infraestrutura.
D
configurar a segurança de acesso aos sistemas de informação.
E
analisar o desempenho de componentes da infraestrutura de TI.