Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Desenvolvimento de Sistemas
Considere os processos da ITIL v3, atualizada em 2011:

 I. Gerenciamento de Evento.  
 II. Gerenciamento de Incidente.  
 III. Gerenciamento de Segurança da Informação.  
 IV. Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI.

Os processos I e II são do estágio
A
Estratégia de Serviço e os processos III e IV do estágio Transição de Serviço.
B
Estratégia de Serviço e os processos III e IV do estágio Desenho de Serviço.
C
Operação de Serviço e os processos III e IV do estágio Transição de Serviço.
D
Transição de Serviço e os processos III e IV do estágio Estratégia de Serviço.
E
Operação de Serviço e os processos III e IV do estágio Desenho de Serviço.