Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Segurança da Informação
Um operador de um Centro de Processamento de Dados executou um programa de computador antes do momento previsto, criando defeitos nos relatórios impressos gerados por tal programa de aplicação. Segundo os princípios da ITIL V.3, o operador cometeu ou criou
A
um erro.
B
um incidente.
C
um problema.
D
uma configuração.
E
uma mudança.