Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 13ª REGIÃO (PB) Prova: Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
De acordo com a ITIL v3, 2011, o ciclo PDCA − Plan-Do-Check-Act está mais fortemente relacionado com
 
A
operação de serviço.
B
transição de serviço.
C
estratégia de serviço.
D
desenho de serviço.
E
melhoria contínua de serviço.