Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-CE Prova: Analista Ministerial - Ciências da Computação
Segundo a ITIL v3, o Portfólio de Serviços se desdobra em três componentes. Quando um serviço está na fase de definição e análise, ele está no ___I___. Quando o serviço foi aprovado, ele entra no ___II___ . Quando um serviço já não serve mais para o propósito para o qual foi criado ou há um serviço novo para substituí-lo, ele é classificado como Serviço Obsoleto.

As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, com:
A
Estoque de Serviço e Funil de Serviço.
B
Catálogo de Serviço e Funil de Serviço.
C
Controle de Qualidade e Catálogo de Serviço.
D
Funil de Serviço e Catálogo de Serviço.
E
Controle de Qualidade e Depósito de Serviço.