Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: Técnico do Judiciário - Programador de Sistemas
Sobre os fundamentos da Operação de Serviços no ITIL V3, analise:

 I. O objetivo é coordenar e executar as atividades e processos requeridos para entregar e gerenciar serviços de acordo com o combinado com usuários e clientes.  
 II. É responsável pelo gerenciamento contínuo da tecnologia que é utilizada para entregar e manter os serviços.  
 III. Inclui a execução de todas as atividades em curso necessárias para entregar e manter os serviços.

Está correto o que consta em
A
I e II, apenas. 
B
I, II e III. 
C
II e III, apenas. 
D
I e III, apenas. 
E
II, apenas.