Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: Técnico do Judiciário - Operação de Computador
Resolver os problemas da maneira mais rápida possível, diminuindo o impacto nos negócios, na fase de Operação de Serviço é o objetivo principal, segundo o ITIL 3, do gerenciamento 
A
de incidentes. 
B
de problemas. 
C
de eventos. 
D
técnico. 
E
de aplicação.