Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 22ª REGIÃO (PI) Prova: Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
NÃO se trata de uma das cinco publicações da biblioteca da ITIL v3
A
Desenho de serviços.
B
Transição de serviços.
C
Melhoria contínua de serviços.
D
Especificação de serviços.
E
Estratégia de serviços.