Ano: 2012 Banca: FUNRIO Órgão: MPOG Prova: Analista - Tecnologia da Informação
Dentre as alternativas abaixo, o processo que NÃO faz parte do estágio de Desenho do Serviço do ITIL é o gerenciamento  
A
de Capacidade.
B
de Disponibilidade.
C
do Catálogo de Serviços.
D
de Nível de Serviço.
E
do Portfólio de Serviços.