Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª REGIÃO (BA) Prova: Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
A etapa de Transição de Serviço da ITIL v3 tem o propósito de planejar, gerenciar mudanças nos serviços e implantar liberações de serviços com sucesso no ambiente operacional. Dentre os processos desta etapa encontra-se o processo de
A
Gerenciamento de Segurança da Informação.
B
Gerenciamento de Fornecedor.
C
Avaliação de Mudança.
D
Gerenciamento de Acesso.
E
Cumprimento de Requisição.