Ano: 2018 Banca: QUADRIX Órgão: CRM-PR Prova:  Analista de Tecnologia da Informação - Analista de Tecnologia da Informação
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue os próximos itens. 
A adoção do ITIL permite colocar os processos existentes em um contexto estruturado em uma base, fazendo com que as pessoas não sejam obrigadas a ter uma nova maneira de pensar e agir.
C
Certo
E
Errado